И снова здравствуйте!
Сегодня я хочу предложить Вам размышления о том, какие бывают строители и ремонтные бригады. Это не совсем мои мысли, этим со мной поделилась Елена Вира. Вы конечно не раз слышали фразу «ремонт – это стихийное бедствие». Вот с этого и начнем...
Если ремонт – это стихия, то, скорее, - море, чем огонь или воздух. Потому что общение с ней может быть как приятным, так и весьма сложным. Однозначно то, что легким его не назовешь: запасайтесь терпением, крепкими нервами, готовностью к разного рода «случайностям» и вперед: на поиски конкретного исполнителя Ваших пожеланий (в виде проекта или «туманных грез»), т.е. Подрядчика. Именно о нем – наш сегодняшний разговор. Если принять мое сравнение ремонта с морем, то распределение ролей следующее: Он (Подрядчик) – «морской волк», а Вы (Заказчик) – «сухопутная крыса». Надеюсь, у вас отличное чувство юмора и вы поняли, что речь – не о характерах персонажей, а об их опыте и осведомленности о тонкостях процесса. И не обольщайтесь количеством прочитанных пособий и выводов из общения с «выжившими после ремонта»: даже не очень опытный строитель подчас больше Вас знает о «подводных камнях», как минимум, из рассказов коллег. А что уже говорить о более опытных товарищах: при желании, «скушают и не подавятся». Даже тех, кто уже пережил не один ремонт – свой или чужой. Но хорошая новость заключается, во-первых, в том, что далеко не все Подрядчики – хищники, а, во-вторых, важно только правильно его выбрать и грамотно построить взаимоотношения с ним в целях сохранения нервов, времени и средств.
Ну хорошо, не все они «гады»!:) Но «держать ушки на макушке» очень рекомендую со всеми и постоянно. Особенно, при выборе! Ну а чтобы выбирать, желательно знать – из кого. У разных категорий – разные повадки и привычки. Разный подход к обработке вас, заказчика. Разный масштаб ответственности. Разная степень любви к «бумажкам» (в смысле – к документации). Но объединяет их одно – все приходят зарабатывать на вашем ремонте. Что вполне естественно. Однако в каждой категории из тех, о которых я расскажу ниже, есть как отличные подрядчики, так и те, кого лучше обходить стороной. Итак, встречайте, претендент №1…
Частный мастер Это весьма капризный товарищ. И на свои капризы он имеет право. Потому как обычно имеет богатый опыт в выполнении отдельных видов работ. И соответствующую квалификацию. Если сделаете правильный выбор, вы почти наверняка останетесь довольны качеством. Но есть у этого типа и ряд особенностей. Как правило, очередь. Так что приготовьтесь ждать, пока мастер освободится. У него же не десять пар рук, а всего одна. Иногда две, включая подсобников. Три – это уже другая категория. О ней – позже. Еще частного мастера довольно трудно уговорить работать с теми черновыми материалами, которые нравятся вам, а не ему. Не будет. Он вообще не любитель экспериментов. Чаще всего частные мастера встречаются среди плиточников, электриков и укладчиков паркета. Т.е. тех видов работ, которые по определению могут выполняться одним человеком. Да, что очень важно: это работники для финишных работ, т.е. отделочных. Некоторые из них еще предпочитают готовить основание «под себя». Т.е. плиточник может предложить вам оштукатурить цементно -песочным раствором стены санузла. Отказываться в этом случае не советую, потому как иначе они «вынут из вас душу» придирками к качеству подготовки.. Что потребуется от вас при общении с ним Что касается вашей роли при работе с частными мастерами, то здесь приготовьтесь полностью выполнять функции прораба. В первую очередь - состыковывать различных частников, а если у кого-то вдруг произойдет сдвиг по времени, - то и уговаривать остальных подождать. Еще на ваши плечи практически полностью ложится организация непрофильных работ: доставка и подъем материалов, вынос-вывоз мусора. Иногда – уборка территории, если вам попался порядочный свинтус. «Порядочный» - я имею ввиду хороший работник. Второе слово комментировать не буду. И еще один момент: практически поголовно они против документального оформления отношений. Поэтому, никаких авансов, как вы понимаете. Как вы могли заметить, в общении с частным мастером, есть свои плюсы, минусы и особенности. Желательно помнить об этом всегда, когда вы решаете сделать выбор в их пользу. От скуки на все руки К этой категории мастеров лично я отношусь весьма скептически. И сейчас расскажу – почему. Основное отличие этого варианта бригады - множественная специализация членов бригады. Т.е. каждый из мастеров занимается и монтажом, и маляркой, и укладкой плитки, и стяжкой, и сантехникой, и электрикой….. и вообще еще много чем. Сами мастера почему-то предпочитают этим гордиться: еще бы все они «универсалы». Но, увы, как и в случае с многофункциональной бытовой техникой, результат получается «не очень». Посудите сами: если человек на протяжении нескольких лет занимается, например, маляркой, то он, вероятно, достигает определенных успехов во всем, что с ней связано. Он отлично штукатурит – по маякам и без них. Его шпаклевка радует глаз своей гладкостью. Он без труда справляется с любыми видами обоев, порой даже очень дорогих. Его покраска выглядит как абсолютно бесшовная поверхность. А некоторые, наиболее «продвинутые» маляры даже владеют техникой нанесения декоративной штукатурки. Тот факт, что он несколько лет занимается схожими видами работ, дает ему собственный отличный опыт и высоко ценится знающими заказчиками. Ну а если наш мастер вчера заливал стяжку, сегодня штробит стены под электрику, завтра будет штукатурить, а послезавтра – укладывать ламинат, то ему просто некогда будет добиваться успехов и опыта в узкой специализации. И все он будет делать «по верхам» - лишь бы не выгнали. Кстати, хороший способ проверить, насколько хорошо мастер разбирается в чем-то, - это задать ему вопрос: «что вы посоветуете в конкретной ситуации». Обычно мастера с узкоспециализированным стажем предлагают одно – несколько решений и обосновывают их плюсы и минусы. «Многостаночники» чаще всего предлагают один, максимум два варианта – из тех, что они чаще всего применяют.
Если вы рискнете нанять такую бригаду, то получится как у Райкина: «кто шил костюм?». Никто конкретно ни за что ответственности нести не будет. Потому как действует «круговая порука». Но если вы все-таки на свой страх и риск приняли решение связаться с «многостаночниками», вот мой совет: научитесь вычислять, кто из них лучше в чем разбирается и напрямую заявляйте, что спрашивать о качестве будете именно с этого человека. Еще одна «ложка дегтя» при общении с «многостаночниками» заключается в их умении «нахватать объектов» и существенно задерживать со сроками те, которые не подвержены постоянному контролю со стороны заказчиков. В этом случае на ваши плечи ложится не только организация закупки, доставки и подъема материалов, вывоза-выноса мусора и работы субподрядчиков, но и «выдергивание» своих мастеров с чужих объектов путем настойчивых телефонных уговоров и угроз. Однако, если у вас есть запас времени и крепких нервов, то можете попробовать и этот вариант. О больших и малых кораблях – строительных компаниях Они могут быть большие и маленькие, зарегистрированные как ИП или ООО. Суть не в этом, а в отношении лично к вам. А также – в фирменных стандартах работы. даже если эти «стандарты» нигде не прописаны или вам не демонстрируются, все равно вы сразу же их почувствуете – в отношении к вам и к вашей квартире. Что касается масштаба компании, то здесь работает психология. Одни предпочитают крупные фирмы «с именем» и готовы «кормить» всю «вертикаль власти» ради стремления получить четко определенный результат, опробованный сотнями заказчиков. Другие склоняются к старой народной мудрости: “Лучше чувствовать себя большой рыбой в маленьком аквариуме, чем маленькой в огромном океане”. В небольшой фирме Вы – драгоценная VIP-персона (общаетесь на уровне директора), а не «очередной» надоедливый клиент со своими проблемами. Почему в компаниях мастера работают иначе Их уровень, как и уровень мастеров и бригад, может быть абсолютно разным. Роднит их с другими группами то, что мастера приходят в компанию, уже поработав в одной из первых трех категорий. Одни «нарвались» на неоплату уже сделанной работы, другим надоело «грузиться» ответственностью за поставки материалов (которые заказчик норовит перекинуть на мастеров), третью ищут стабильности (стройка – это все-таки сезонная деятельность). И тогда они приходят в стабильную систему, в которой разделены полномочия, существует «вертикаль власти» Работа в компании предполагает для мастеров одну-единственную задачу: выдавать качественный результат в необходимые сроки, после чего получать сдельную зарплату. Если вас по какой-то причине не устраивает результат, в этом разбирается компания. В случае вины исполнителей, они исправляют ситуацию без ущерба для бюджета заказчика. И, заметьте, гораздо быстрее идут навстречу, чем если бы работали сами – без «начальства». Хотя бы потому, что заинтересованы получить новый объект от того же работодателя. А в чем разница для вас В работе с компанией особо привлекательными являются два момента: официальное «оформление отношений» и реальный организационный и технический надзор. Плюс к этому – вам выдаются на руки финансовые документы по стоимости работ, что дает право на определенные налоговые скидки и позволяет застраховать квартиру на общую стоимость ремонта. В Договоре подряда регламентируются все отношения – существующие и те, которые могут возникнуть между Заказчиком и Подрядчиком, степень и рамки ответственности, права и обязанности. Даже самый «несовершенный» Договор лучше, чем его отсутствие, хотя бы потому, что факт отношений узаконен и обозначены цены на основные виды работ. Кроме того, опытные компании предлагают весь спектр услуг от проекта до подбора оборудования и мебели. Естественно, что вы активно участвуете в решении стратегических вопросов, и все финансовые моменты согласуются с вами. Но текущими вопросами «тактики» вас не нагружают, тем самым экономя ваше время и деньги. Еще один немаловажный нюанс состоит в наличии «ответственного лица», в обязанности которого входит общение как с вами, так и с мастерами. Как правило, это прораб, закрепленный за вашим объектом. Все свои пожелания и претензии выражаются ему, а он «доносит» их до мастеров в доступной для них форме. Этот вариант работы чаще всего выбирают заказчики, реально оценивающие собственную осведомленность о тонкостях ремонта и готовые заплатить чуть дороже, чем частным мастерам, многостаночникам и бригадам, но получить тот результат, который запланирован в оговоренные сроки и с достойным качеством. Нелишним оказывается и готовность некоторых компаний бесплатно предоставить дизайнера, страховку ремонта и гарантийное обслуживание. Как правило, большинство официальных компаний дорожит своей репутацией и решает все, даже самые конфликтные ситуации путем мирных переговоров. В любом случае вы сами несете ответственность за главный шаг – выбор конкретных исполнителей. А если ремонт «назрел», делать его все равно придется. Далее уже начинается территория их ответственности за работу с вами. Удачного вам выбора! На сегодня все... Если у Вас есть вопросы или пожелания, прошу на сайт: Ремонт своими руками, задавайте свои вопросы на форуме или в обратной связи (меню сайта). До связи, Кочнев Анатолий.
| 
Комментариев нет:
Отправить комментарий